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자주하는 질문

지역사회 최고의 금융그룹 BNK금융지주회사가 100% 출자하여 설립한 BNK신용정보입니다.

Q부채증명 발급이 가능합니까?
A
신용정보회사는 채권자의 위임을 받아 채권추심업무를 영위하는 곳으로서, 예외적으로「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령」제11조에 의하여 허용된 경우에만 부채증명서를 발급할 수 있습니다.
당사는 위 제11조의 적용을 받지 아니하므로 부채증명서를 발급할 수 없습니다.
부채증명서가 필요하신 경우 채권자인 금융기관에 연락하시기 바랍니다.
Q귀사에 채권추심을 의뢰하고자 합니다. 가능합니까?
A

감사합니다. 일반 상거래로 인하여 발생된 채권은 추심의뢰를 할 수 있습니다.
또한 채권추심 및 집행권원이 인정된 민사채권도 금융위원회로부터 허가받은 신용정보사에서
합법적으로 추심의뢰를 할 수 있습니다.
-용어설명-
*집행권원 : 확정판결, 지급명령, 공정증서 등
*민사채권 : 개인간의 일반 채권채무 관계에서 발생된 채권

Q특정인에 대한 재산추적 및 계좌추적이 가능한가요?
A
계좌추적 및 재산추적은 신용정보회사가 영위할 수 있는 업무범위에 해당되지 않습니다.
지급명령이나 확정판결문을 득한후 법원의 재산명시신청 또는 재산조회신청 등을 통해서 가능할 것입니다.
Q개인간의 채무도 추심 가능합니까?
A
신용정보회사는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 11호의 규정에 의하여 상법상의 상행위로 인한 금전채권 및 집행권원이 인정된 민사채권, 기타 다른 법률에서 신용정보회사에 위탁을 허용한 채권만을 추심할 수 있습니다.
때문에 개인적인 채권채무관계는 집행권원을 득해야 추심이 가능한 바, 집행권원을 득하기 위하여는 소송이나 지급명령신청 또는 공정증서(당사자간) 신청을 하셔서 확정된 판결문, 지급명령, 공정증서를 교부받으시면 됩니다.
Q다른 금융기관에 있는 개인 채무를 알고 싶습니다.
A
당사에서는 당사에 위임된 채권에 대한 내역만 조회할 수 있습니다.
문의주신 내용은 해당 금융기관에 직접 연락하셔야 아실 수 있는 내용입니다.
Q돈을 갚고자 합니다. 채무 변제시 유의사항이 있나요?
A
채무 변제시 당사에 직접 내사하여도 되고, 당사가 지정한 계좌에 입금을 하실 수도 있습니다.
계좌에 입금을 하시겠다면, 입금 전에 담당자와 통화하셔서 정확한 금액과 계좌번호를 안내받으시기 바랍니다.
참고로, 당사의 모든 입금계좌의 예금주는 BNK신용정보(주)로 통일되어 있습니다.
Q채무변제 독촉을 받고 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
A
당사는 고객에게 담당자를 배정하여 1:1 맞춤서비스를 제공하여 고객의 빠른 신용회복을 최대한 돕고자 노력하고 있습니다.
채무변제 연락 등을 회피할수록 고객의 피해가 커질 것으로 우려되는바, 최대한 빨리 당사의 담당자와 연락하시어 좋은 해결책을 찾는 것을 권해드립니다.
Q허가받지 않은 추심업체에 추심의뢰를 해도 됩니까?
A
채권추심업무를 영위하기 위해서는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 정해진 요건을 갖추어 금융당국의 허가를 득하여야 합니다.
허가된 신용정보회사는 금융당국의 엄격한 감독을 받고 있으며 이는 불법추심행위 방지 등을 통한 채무자의 보호가 큰 목적 중 하나일 것입니다.
채권추심을 의뢰하시기 전에 허가를 득한 회사인지 먼저 확인하시는 것이 좋습니다.
금융 감독원 민원실 및 신용정보협회 등에 연락하시면 허가업체 여부를 쉽게 알 수 있을 것입니다.
Q연체금을 모두 갚았습니다. 채무불이행정보는 언제 삭제됩니까?
A
채무불이행정보등은 은행연합회 신용정보관리규약에 정해진 연체금액 연체기간 연체유형 등에 따라 삭제시기가 다를 수 있습니다.
금액이 크고 연체기간이 길수록 삭제기간이 긴 것이 보통입니다.
자세한 사항은 은행연합회의 신용정보관리규약을 참고하시거나 채무불이행정보를 등록한 기관에 문의하시기 바랍니다.
Q개인 신용정보에 남아있는 귀사의 조회내역은 언제 삭제됩니까?
A
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조 2항에 의하여 신용정보회사에서의 신용정보 조회에 관한 기록은 3년간 보존토록 명시되어 있습니다.
당사는 관련법령에 정해진 경우에만 개인의 신용정보를 조회하고 있습니다.
임의삭제는 불가능한 사항이며, 조회기록은 조회일로부터 3년이 경과되면 별도 조치 없이 자동 삭제되므로 안심하셔도 됩니다.
Q귀사의 개인 신용정보 조회 근거는 무엇입니까?
A
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조 4항 4호에 의하여 채권추심 등 관련법령에 정해진 경우에 신용정보를 조회하고 있습니다.
Q개인 신용정보를 조회하고 싶습니다. 가능합니까?
A
당사에서는 개인 신용정보 조회업무를 하지 않고 있으므로 개인 신용정보를 제공하지 않습니다.
개인 신용정보를 조회하기 위해서는「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 8호의 신용조회업무를 영위하는 회사에 연락하시기 바랍니다.
해당 회사의 홈페이지에서도 조회 가능합니다.
Q귀사에서 영위하고 있는 채권추심업무란 무엇입니까?
A
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 10호의 내용을 인용합니다.

“채권추심업무”란 채권자의 위임을 받아 변제하기로 약정한 날까지 채무를 변제하지 아니한 자에 대한 재산조사, 변제의 촉구 또는 채무자로부터의 변제금 수령을 통하여 채권자를 대신하여 추심채권을 행사하는 행위를 말한다.
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